Réussir son expérience client : le cas Nestlé

Découvrez comment Nestlé améliore l’expérience et sa connaissance client grâce à la gamification.

« Qualifio est notre principale source de données et a transformé la façon dont nous interagissons avec nos audiences. Nos nombreuses marques créent des campagnes interactives en quelques minutes, lesquelles nous fournissent des données de qualité, directement liées à notre système CRM. L’année dernière, nous avons collecté plus de 100 000 profils segmentés au sein de 20 marques. » 
Jérôme Camurani, Responsable de l’expérience client chez Nestlé

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